每一個人都有傷心、害怕和生氣的時候。當孩子感到負面情緒時，家長可以怎樣回應，才可以令孩子感到舒服一點？大家先看看以下幾個常見的情景：

• 情景一：孩子：「小明不能來我的生日會，我很不高興！」媽媽：「不要緊！還有很多其他小朋友會來呢！」
• 情景二：孩子：「我很害怕明天口頭報告會出醜…」爸爸：「沒有什麼好害怕的！每位同學都是這樣報告不是嗎？」
• 情景三：孩子：「弟弟動手打我！」媽媽：「你是哥哥，要讓弟弟，不可以生弟弟氣！」

大家細心留意，以上這些反應的共通之處，都是暗示孩子：「你不應該有這種情緒」。長久下去，孩子要麽覺得感到負面情緒是不對的，要麼在感到負面情緒時不再找家長傾訴，兩者都家長不想見到的。事實上，研究顯示（Eisenberg et al., 1999），家長經常阻止孩子表達負面情緒，孩子的自控和情緒能力反而較差。

家長希望孩子盡快由負面情緒中走出來是人之常情，但讓孩子表達和認識自己的情緒狀態同樣重要。在安慰孩子和幫助孩子解決問題之前，家長不妨先運用積極聆聽：

• 情景一：媽媽：「小明是你的最好朋友，他不能來你會不會覺得很失望？」
• 情景二：爸爸：「全班同學都望著你，你可能會覺得緊張，擔心說錯話。」
• 情景三：媽媽：「無緣無故給人打了一下，我都會覺很無辜！」

積極聆聽的重點是，是將孩子的情緒和這些情緒的由來說出來。積極聆聽並不代表你認同孩子的情緒，只是代表你明白孩子。而孩子聽到家長明白自己的感受和想法，自然會感到舒服一點。

参考文獻︰

Eisenberg, N., Fabes, R. A., Shepard, S. A., Guthrie, I. K., Murphy, B. C., & Reiser, M. (1999). Parental reactions to children’s negative emotions: Longitudinal relations to quality of children’s social functioning. Child Development, 70, 513-534.