先要了解、接納並能表達自己的情緒，才能有管理情緒之能力。我們腦子的設計不能使我們控制何時產生情緒和產生什麼情緒，但我們卻可控制情緒所逗留的時間。管理情緒不是指要逃避負面情緒，而是要管理負面情緒，以免其他的正面情緒給負面情緒所取代。
有效的情緒管理是要在情緒中取得平衡，容許自己在客觀情況下有負面情緒。負面情緒需要適當的抒發，但我們卻不應讓負面情緒發展得過強和持久。常見的負面情緒包括憤怒、憂慮和憂傷。負面情緒有些時候也有用處，憂傷能協助我們從繁囂中反省，憂慮使我們更具警覺性，然而長時間的負面情緒使人陷入情緒低落或不必要的焦慮，繼而對我們的日常行為帶來壞影響，嚴重的可構成疾病。
情緒管理是關乎安撫自己的能力，即驅走失控情緒的能力，把自己盡早抽離負面情緒，以免令負面情緒越滾越大。
情緒管理包括以下的多種能力：
1. 能適當地抒發負面情緒。
2. 能有效地把負面情緒的注意力分散，如進行鬆馳的運動、跟朋友或家人娛樂等。
3. 能嘗試從更正面的角度分析，理性質疑負面情緒的合理與否。
4. 能嘗試從不同角度來看構成負面情緒的事物(cognitive reframing)，以致能驅走負面情緒。
5. 能深入反思構成負面情緒的因由，繼而洞察如何去改變這些因由。
6. 能從幫助及關心別人中將困擾的焦點轉移，把自己從負面情緒中抽離。
1. 略有表現
能適當地抒發負面情緒。
2. 基本表現
能有效地把負面情緒的注意力分散，如進行鬆馳的運動、跟朋友或家人娛樂等。
3. 良好表現
能嘗試從更正面的角度分析，理性質疑負面情緒的合理與否。
4. 優秀表現
能有以下任何一種能力：
- 能嘗試從不同角度來看構成負面情緒的事物(cognitive reframing)，以致能驅走負面情緒。
- 能深入反思構成負面情緒的因由，繼而洞察如何去改變這些因由。
- 能從幫助及關心別人中將困擾的焦點轉移，把自己從負面情緒中抽離。